Politique de confidentialité du Gîte
1. Objet
Cette politique explique comment les données personnelles sont utilisées lorsque vous consultez le site, envoyez une demande de séjour, utilisez la messagerie, finalisez une réservation ou gérez votre séjour.
2. Responsable du traitement
Gîte Tranquillité Nature / SANREMO
SIREN : 900 466 137
Adresse de contact : 270 chemin du Guerry, 69620 Chamelet, France
Gîte loué : 322 chemin du Guerry, 69620 Chamelet, France
E-mail : quinntheresa@hotmail.fr
Téléphone : 06 77 92 35 84
3. Données traitées
- Demandes de séjour : prénom, nom, e-mail, téléphone, dates, nombre de voyageurs, message et estimation tarifaire.
- Messagerie : messages, pièces jointes, statut de lecture et informations nécessaires pour rattacher la conversation au voyageur.
- Réservations : dates, voyageurs, prix, statut, paiement, historique de la réservation et récapitulatif contractuel.
- Paiement : identifiants techniques et statut transmis par Stripe ; le site ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
- Preuve documentaire : date et heure d’acceptation, version/empreinte des conditions présentées, adresse IP et informations techniques du navigateur.
- Connexion persistante : un identifiant de session sécurisé permet de reconnaître le voyageur sur son appareil ; seul un jeton haché est conservé en base de données.
- Sécurité : adresse IP, navigateur et journaux techniques nécessaires à la prévention des abus et au fonctionnement du service.
4. Finalités et bases
- Traiter une demande de séjour et échanger avant réservation : mesures précontractuelles demandées par le voyageur.
- Gérer la réservation, le paiement, la messagerie de séjour et les documents associés : exécution de la réservation.
- Assurer la sécurité, limiter les abus, maintenir le calendrier et défendre les droits des parties : intérêt légitime.
- Respecter les obligations fiscales, comptables ou administratives qui seraient applicables : obligation légale.
- Les traceurs non nécessaires, s’ils sont ajoutés ultérieurement, sont soumis au consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Destinataires
Les données sont accessibles au responsable du gîte et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service. Cela peut inclure l’hébergeur du site et Stripe lorsqu’un paiement est ouvert. Les synchronisations iCal avec Airbnb, GreenGo, Booking.com ou d’autres plateformes sont limitées aux informations nécessaires au calendrier et ne servent pas à leur transmettre le contenu de la messagerie du site.
6. Durées de conservation
- Demandes non transformées en réservation : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf suppression plus tôt lorsque les données ne sont plus utiles.
- Réservations, échanges liés au séjour et preuves contractuelles : jusqu’à 5 ans après la fin du séjour pour la gestion et la preuve de la relation, sous réserve d’une durée différente imposée par une obligation légale.
- Sessions de connexion persistante : jusqu’à 1 an sur l’appareil, avec révocation lors de la déconnexion ou en cas de sécurité.
- Journaux techniques de sécurité : durée limitée à ce qui est nécessaire à la protection du site, en principe au maximum 12 mois.
7. Cookies et stockage local
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du compte, de la messagerie et de la sécurité peuvent être utilisés sans finalité publicitaire. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité nécessitant un consentement sont ajoutés, ils doivent être présentés séparément avec un choix d’acceptation ou de refus.
8. Sécurité
Le site utilise HTTPS, des contrôles d’accès, des sessions protégées, des jetons hachés et des contrôles serveur. Les pièces jointes de la messagerie ne sont pas accessibles directement sans contrôle d’autorisation.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement lorsque celui-ci est applicable, la limitation, l’opposition et, dans les cas prévus, la portabilité de vos données. Contact : quinntheresa@hotmail.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Prestataires et transferts
Certains prestataires techniques, notamment Stripe ou l’hébergeur, peuvent utiliser des sous-traitants ou traiter certaines données hors de France. Dans ce cas, les mécanismes de protection prévus par le RGPD et les conditions du prestataire concerné s’appliquent.
11. Modification
La présente politique peut être adaptée si le fonctionnement du site ou les règles applicables évoluent. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.
